Gestione risorse umane in azienda e sviluppo abilità personali

Ancora posti disponibili per i nuovi corsi di formazione di Confcommercio Ascom Varese. Lunedì 14 maggio incontro sul rapporto commerciante cliente.

Gestione risorse umane in azienda e sviluppo abilità personali

Ancora posti disponibili per i nuovi corsi di formazione di Confcommercio Ascom Varese. Lunedì 14 maggio incontro sul rapporto commerciante cliente.


DI FRONTE A TE - COMUNICAZIONE INTERPERSONALE e FRONT OFFICE 

Docente Alessandra Grassi– PSICOLOGIA ALTO POTENZIALE
1 incontro da 4 ore – Lunedì 14 maggio 2018 – dalle 9 alle 13 
Diritti di segreteria euro 40,00
La comunicazione con il cliente, ed in modo particolare la scelta di utilizzare specifici stili comunicativi durante le attività lavorative, possono influenzare l’esito del rapporto con il cliente. 
È possibile migliorare le relazioni lavorative agendo sul potenziamento di alcune abilità di comunicazione: attraverso un percorso finalizzato all’analisi della comunicazione come processo e dei flussi comunicativi all’interno del gruppo di lavoro. 
Il corso è finalizzato alla promozione ed all’incremento delle modalità e stili di comunicazione dei dipendenti addetti al Front Office presentando metodi efficaci per potersi valorizzare in modo consapevole, acquisendo consapevolezza delle proprie capacità comunicative ed espressive, e sviluppando nuove competenze per la gestione della relazione col cliente.
Comunicazione pubblica: il Front Office
Comunicazione interpersonale;
Gestione dei flussi informativi
La gestione dell’aggressività

TIRO ALLA FUNE: COMUNICAZIONE INTERPERSONALE E NEGOZIAZIONE
Il modello presentato nel corso può essere utilizzato in diversi ambiti professionali e personali e offre un valido spunto di riflessione per aiutare a delineare al meglio gli obiettivi d’impresa.
Docente Alessandra Grassi–  PSICOLOGIA ALTO POTENZIALE
1 incontro da 4 ore – venerdì 18 maggio 2018 – dalle 9 alle 13 
Diritti di segreteria euro 40,00
Comunicare significa entrare in relazione. Importante avere consapevolezza che il messaggio che desideriamo condividere sia arrivato e sia stato compreso.
Gli stili espressivi che abbiamo a disposizione e quali livelli comunicativi posso generare una relazione chiara ed efficace.
L’arte di negoziare è lo step successivo.
Su quali aspetti bisogna concentrarsi per iniziare un processo di negoziazione che sia efficace e soddisfacente?
La #comunicazione: quali stili
La comunicazione persuasiva
Trovare un accordo: la negoziazione

TIME MANAGEMENT, GESTIRE IL TEMPO E METTERE A FUOCO I PROPRI OBIETTIVI
Docente Alessandra Grassi– PSICOLOGIA ALTO POTENZIALE
2 incontri da 4 ore – martedì 12 e 19 giugno 2018 – dalle 9 alle 12
Diritti di segreteria euro 60,00
I tanti impegni della giornata e della settimana sono a volte complessi da organizzare e gestire, ed abbiamo la costante percezione di vivere una vita sotto #stress
A volte si fatica a comprendere quali siano gli step più rilevanti per raggiungere i propri obiettivi. Abbiamo la sensazione di avere troppi impegni e poco tempo a disposizione per gestirli tutti.
Imparare a gestire il tempo in modo efficace permette di affrontare in modo migliore l’andamento della giornata, senza sentirsi sopraffatti dagli impegni lavorativi e quotidiani.
Cosa significa saper gestire il tempo.
Consapevole del tuo tempo: programmiamoci!
Delegare è possibile… e utile.
Come ottimizzare il tempo a propria disposizione.

INFO:
Corsi Ascom Varese tel. 0332.342139/011
email: corsi@ascomva.it
Sede dei corsi: Ascom Varese, via Valle Venosta 4 - Varese


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